Politica de Retur

Politica de Retur
Este conforma cu Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014 din 04/06/2014.
Perioada de retragere din contract (retur si rambursare) expiră în 14 zile de la data la care consumatorul primeşte informaţiile referitoare la acest drept. 

Retragerea din contract (returul si rambursarea pretului bunului):
Profesionistul (magazinul) rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Profesionistul rambursează sumele menţionate la aliniatul precedent folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de consumator pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina consumatorului plata de comisioane în urma rambursării.
Fără a aduce atingere aliniatului 1 privitor la Retragerea din contract, profesionistul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de profesionist.
Cu excepţia cazului în care profesionistul (magazinul) s-a oferit să recupereze el însuşi produsele, în cazul contractelor de vânzare, profesionistul poate amâna rambursarea până la data recepţionării produselor care au făcut obiectul vânzării sau până la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia acesta a trimis produsele către profesionist, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Exercitarea dreptului de retragere:
Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul (magazinul) cu privire la decizia sa de retragere din contract. În acest scop, consumatorul poate alege una dintre următoarele variante: a) de a folosi modelul de formular de retragere prevăzut pe sait; b) de a face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.
Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu dispoziţiile din prezenta reglementare revine consumatorului.

Exceptări de la dreptul de retragere (retur si/sau returnarea contravalorii bunului):
-furnizarea de produse sau servicii al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care profesionistul nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; -furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;